La plateforme Booking est visée par les professionnels de l’hôtellerie en raison de ses « commissions excessives ». Deux cabinets d’avocats, un en Espagne et un en France, préparent une action collective afin d’obtenir réparation. En Europe, les réservations directement auprès de l’hôtel ne représentaient que 33% du chiffre d’affaires en ligne des hôtels en 2024, le reste venant de plateformes comme Booking ou Expedia, selon les données de la société spécialisée en technologies hôtelières D-Edge.
Des pratiques anti-concurrentielles alors que la plateforme a su se rendre incontournable.